FAQ

Inschrijven voor een Amarantreis verloopt via de website reizen.amarant.be . Hier vind je een overzicht van al onze reizen en de praktische informatie. Via de inschrijflink word je doorverwezen naar het webplatform van onze partner De Buck Agency.

• Geef aan of je alleen of met twee reist.
• Vermeld, indien gewenst, de gepaste verzekering(en).
• Bij het laatste scherm van je inschrijving krijg je de betaallink voor het betalen van je voorschot. Je verklaart je akkoord met de algemene voorwaarden en reisvoorwaarden. Zonder bevestiging kan je niet doorgaan met je boeking. Je inschrijving is definitief na het voltooien van de betaling van het voorschot.
• Je krijgt daarna een automatische mail met de details van je inschrijving.
• Zes weken voor afreis ontvang je van De Buck Agency de saldofactuur, die ten laatste één maand voor afreis vereffend dient te worden.

Lukt het niet om via de website in te schrijven?
Neem dan contact op met onze partner De Buck Agency:

• Telefonisch via 09 285 71 31 of per mail via [email protected].

• Schrijf je online in, dan betaal je het voorschot direct via bancontact of kredietkaart. De eindsaldofactuur volgt ongeveer 6 weken voor afreis.
• Wil je liever via overschrijving betalen, neem dan contact op met onze partner De Buck Agency via 09 285 71 31 of via [email protected].

Je kan je vrijblijvend opgeven als geïnteresseerde reiziger voor onze verwachte reizen. Van zodra je je voor een reis kan inschrijven ontvang je van ons een mail. Op die manier ben jij als eerste op de hoogte. Vaak krijg je ook voorrang van inschrijving.

Amarantreizigers zijn fervente kunst- en cultuurliefhebbers met een open blik op de wereld. Veel Amarantreizigers gaan alleen mee maar komen in een warme en enthousiaste groep terecht.

De normale groepsgrootte ligt tussen 15 en 25 personen. Soms is de groep ook kleiner. 

Amarant doet beroep op gepassioneerde, gespecialiseerde en ervaren reisleiders. Zij zijn een specialist in hun vakgebied, maar weten ook hoe ze hun inhoudelijk verhaal boeiend kunnen brengen met aandacht voor de reizigers. Ze begeleiden jou de hele reis.

Daarnaast doet Amarant bij iets grotere groepen beroep op ervaren begeleiders, die alle praktische zaken op reis aanpakken en mee zorg dragen voor de groep. Zij zijn de rechterhand van de reisleiders en staan ten dienste van alle reizigers.

Ontdek hier onze reisleiders.

Ja. De enige manier om dat te vermijden is de kamer te delen met een medereiziger. Wij kunnen die wens noteren maar we zullen jou wel in eerste instantie als single inschrijven met de toeslag van het single supplement. Op die manier is je inschrijving ook verzekerd. Dient zich een medereiziger aan die de kamer wil delen, brengen wij jullie met elkaar in contact. De keuze ligt dan bij jullie beiden om de kamer al dan niet te delen.

Je kan een beroep doen op je eigen verzekering(en) of je kan via De Buck Agency een verzekering afsluiten bij verzekeringsmaatschappij VAB. VAB heeft twee opties voor tijdelijke verzekeringen: de annulatieverzekering of het vakantiepakket met bagage. Geef bij inschrijving aan voor welk type je kiest. Beide verzekeringen moeten afgesloten zijn binnen de 15 dagen na de boekingsdatum van de reis. Meer informatie over de verzekeringen vind je op de pagina van elk reis terug bij Verzekering.

Wanneer het minimumaantal deelnemers voor een reis bereikt is, krijg je van Amarant bericht met de mededeling dat de reis doorgaat. Dat minimum verschilt van reis tot reis en vind je terug op je bestelbon na inschrijving.

Plaats je dan zeker vrijblijvend op de wachtlijst. Dat kan op de pagina van de betreffende reis. Komt er een plaats vrij of wordt de reis hernomen, dan nemen wij telefonisch contact op met jou.

Als Amarant een reis annuleert omdat er te weinig deelnemers zijn, krijg je het volledige bedrag dat je betaalde, teruggestort.

Wanneer je je reis moet annuleren, moet je dit zo snel mogelijk via mail laten weten aan Amarant en De Buck Agency, en dit ten laatste binnen de 48 uur na de gebeurtenis waarvoor je moet annuleren. De datum van annulatie is de datum waarop wij de mail ontvangen, en dus niet de datum van de gebeurtenis die de reden was voor de annulatie.

Amarant kan je bereiken via 09/2691740 of [email protected]. De Buck Agency kan je bereiken via 09 285 71 31 of via [email protected].

Je annuleert de reis*:

• Meer dan 91 dagen voor afreis : 30% van de reissom
• Van 90 tot 61 dagen voor afreis : 40 % van de reissom
• Van 60 tot 31 dagen voor afreis : 60% van de reissom
• Van 30 tot 21 dagen voor afreis : 80 % van de reissom
• Van 20 dagen voor afreis en bij afwezigheid bij het vertrek : 100 % van de reissom

 *Voor sommige reizen wordt van deze annuleringsvoorwaarden afgeweken maar dan staat dat duidelijk vermeld bij de betrokken reis.

Je ontvangt alle praktische informatie ca. 1 maand voor afreis: nuttige gegevens zoals vertrek- en aankomsturen, hotels, programma, de namen van je medereizigers maar ook contactgegevens van de reisleider of praktisch begeleider.

Op de pagina van elke reis staat duidelijk vermeld welke reisdocumenten je nodig hebt.

Ja, wij voorzien bij elke reis voorzien een reisgids.

Schrijft de reisleider zelf een reisgids, ontvang je die in digitale versie ca. 1 maand voor afreis. De gedrukte versie ontvang je bij vertrek.

Wordt er een reisgids aangekocht, dan laten wij jou tijdelijk weten welke uitgave je ontvangt. Er wordt 1 aangekochte reisgids per kamer voorzien.

Wij verwelkomen iedereen op onze Amarantreizen maar de programma’s zijn intensief en vereisen een goede fysieke conditie. We wandelen door steden, bezoeken musea en monumenten, we nemen vaak het openbaar vervoer. Heb je twijfels over de haalbaarheid van een reis, geef ons een seintje.

Wil je vroeger vertrekken of langer blijven op een bepaalde bestemming, betekent dit dat we jouw traject moeten aanpassen. Neem daarom contact op met ons en wij kijken wat haalbaar is. Hou er rekening mee dat er kosten verbonden zijn aan elke aanpassing.

Neen, dat kan niet. Amarant verkoopt pakketreizen. Dat impliceert dat je in groep reist, en dat transport en accommodatie inbegrepen zitten in de reis.

De opstapplaatsen staan vermeld op de pagina van elke busreis. De aangeboden opstapplaatsen hangen af van de bestemming. Omwille van de wettelijke rij- en rusttijden is het aantal opstapplaatsen beperkt tot Antwerpen, Gent, Oostkamp en Kortrijk.

De voltallige groep spreekt af aan de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij. Het uur van afspraak staat duidelijk vermeld op het document met praktische informatie dat je ca. 1 maand voor afreis ontvangt.

Amarant voorziet geen vervoer van en naar de luchthaven. Wens je met andere reizigers uit jouw regio af te spreken om samen naar de luchthaven te rijden, dan brengen we jullie met elkaar in contact.

De voltallige groep spreekt af in het treinstation. Het uur en de specifieke plaats van afspraak staan duidelijk vermeld op het document met praktische informatie dat je ca. 1 maand voor afreis ontvangt.

Een treinticket naar het treinstation van vertrek, is niet inbegrepen in de verkoopprijs van de reis en moet je dus zelf nog aankopen.

Heel veel kosten zijn al inbegrepen. Denk maar aan overnachtingen, transport, toegangsgelden en fooien. Op de pagina van elke reis vind je bij de prijs wat wel en niet inbegrepen is. Hoeveel budget je dan nog ter plaatse spendeert aan maaltijden, souvenirs of extra bezoeken, hangt natuurlijk van jezelf af.

Op de pagina van elke reis vind je bij de prijs welke maaltijden zijn inbegrepen. Dat varieert sterk van bestemming tot bestemming.

Als lid van Amarant krijg je wel korting op onze educatieve activiteiten maar niet op onze reizen.

Wij werken soms met een vroegboekkorting. Die staat dan duidelijk vermeld op de pagina van de betreffende reis. Geïnteresseerde reizigers brengen we hiervan uiteraard op de hoogte.

Zeker! Daar hechten we veel belang aan.

Na een reis sturen we jou een evaluatieformulier per mail. Hierop kan je je mening geven over het programma, de reisleider, de praktisch begeleider, de hotels, het vervoer, etc. Er is ook ruimte voor extra informatie of om ons te laten weten welke bestemmingen je zelf interessant zou vinden in het aanbod van Amarant.

We werken nu met heel wat gepassioneerde en ervaren experten. Maar Amarant staat altijd open voor nieuwe mensen. Heb je ervaring in het begeleiden van groepen? Ben je gespecialiseerd in kunst, cultuur of architectuur van een bepaalde streek of land? Stuur ons dan een uitgebreide motivatie, met vermelding van je specialiteit, bestemming en ervaring. Als we interesse hebben, nemen we contact met jou op.

De bijzondere reisvoorwaarden voor Amarant De Buckreizen.

De algemene reisvoorwaarden en privacy verklaring De Buck Agency.